Unter einer Erfa-Gruppe, also einer Erfahrungs-Austausch-Gruppe wird eine kleine Anzahl von Unternehmern verstanden, die sich zwei- bis dreimal pro Jahr zu einem Erfahrungsaustausch treffen. Dieser Austausch soll allerdings möglichst effizient und gewinnbringend für alle Beteiligten sein und wird aus diesem Grund organisiert und moderiert. Die teilnehmenden Unternehmer einer Fachrichtung (z.B. Ärzte oder Apotheker) profitieren von den Erfahrungen der anderen Gruppenmitglieder. Dafür ist es erforderlich das sich die Teilnehmer kennenlernen, sich öffnen und einander vertrauen. Aus diesem Grund werden die Teilnehmer so ausgewählt, dass keine räumliche Nähe (Konkurrenzsituation) besteht, und die Teilnehmer keine Vorbehalte gegeneinander haben.
Im Mittelpunkt des Austausches stehen betriebswirtschaftliche Kennzahlen, beispielsweise der Apotheken. Zum einen hat jede Apotheke so einen Vergleich und kann die einzelnen Zahlen an denen der anderen Apotheken messen, zum anderen wird gemeinsam diskutiert und analysiert warum die Zahlen von Apotheke 1 besser oder schlechter sind als die von Apotheke 2.
Neben den betriebswirtschaftlichen Aspekten sind der Vergleich bzw. die Erfahrungen zu anderen Kernthemen von Bedeutung. Dazu gehören beispielsweise der Austausch über die Kundengewinnung; Kundenfrequenz; durchgeführte, lohnenswerte Aktionen, Vorträge, Seminare; Personalplanung; Personalförderung; Personaltraining; Marketingmaßnahmen; Retaxationen; …
Der Umgang mit ständig neuen gesetzlichen Regelungen ist ebenso Thema wie ein effektiver, gewinnorientierter Einkauf.
Eine Erfa-Gruppe ist keine Kooperation. Allerdings sind gemeinsame Projekte jeglicher Art nach Absprache möglich. Beispielsweise kann die Gruppe Referenten einladen, die allen nützen, die aber der einzelne Unternehmer aus Kostengründen eher nicht allein verpflichten würde. Ein weiteres Beispiel ist die Anschaffung eines Hautanalysegerätes, dass sich die teilnehmenden Apotheker dann während des Jahres teilen.
Der Veranstaltungsort kann frei gewählt werden. In einigen Erfa-Gruppen hat es sich bewährt im Wechsel am Standort eines Mitglieds zu tagen. Ein Tagesordnungspunkt ist dann die Begehung der Apotheke inklusive Bewertung.
Beckmann Health Consulting moderiert und organisiert für Sie Erfa-Gruppen.
Eine wirklich gute Idee erkennt man daran, dass ihre Verwirklichung von vornherein ausgeschlossen erschien.
